Veelgestelde vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Vitadorla!

Hier hebben we de meest gestelde vragen van onze klanten verzameld om je een zo eenvoudig en prettig mogelijke winkelervaring te bieden.
Vind je niet het antwoord dat je zoekt? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we helpen je graag!

🛒 Bestellingen en betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij ons is eenvoudig! Blader door onze collecties, voeg je favoriete producten toe aan de winkelwagen en ga naar de kassa.
Volg de instructies om de benodigde informatie in te vullen en de betaling af te ronden.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder:

  • Creditcard/debetkaart (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • PayPal

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • iDeal

  • Bancontact

3. Hoe weet ik dat mijn bestelling is geregistreerd?
Wanneer je bestelling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Ontvang je deze niet? Controleer dan je spamfolder – of neem contact met ons op via info@vitadorla.nl.

🚚 Verzending en levering

4. Bieden jullie gratis verzending?
Ja, wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen (geen minimale bestelwaarde).

5. Wat is de levertijd?
Standaardlevering: 8–10 werkdagen

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Natuurlijk! Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je je zending kunt volgen.

↩️ Retour en terugbetaling

7. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden 60 dagen retourrecht op artikelen in originele staat.
Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn:

  • Oorbellen

  • Ondergoed

  • Badkleding

8. Hoe retourneer ik een artikel?
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@vitadorla.nl.

9. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen nadat we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

🧴 Producten en maten

10. Hoe vind ik de juiste maat?
Op elke productpagina vind je een maattabel die je helpt de juiste maat te kiezen.
Als je twijfelt, neem dan contact op met de klantenservice – we helpen je graag!

11. Zijn jullie producten duurzaam?
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. Veel van onze producten worden gemaakt van milieuvriendelijke materialen en met duurzame processen om de impact op het milieu te verminderen.

ℹ️ Algemene vragen

12. Waar is het hoofdkantoor van Vitadorla gevestigd?
Laan van Westenenk 501, 7334 DT Apeldoorn, Nederland

13. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
We helpen je graag!
Je kunt ons hier bereiken:

📧 E-mail: info@vitadorla.nl
📞 Telefoon: +31 85 303 44 12