Privacybeleid

Laatste update: 08-01-2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Vitadorla (“wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst via https://vitadorla.nl,of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de “diensten”).

In deze privacyverklaring verwijzen “jij” en “jouw” naar iedere gebruiker van onze diensten, ongeacht of je klant, websitebezoeker of een andere betrokkene bent.

Bedrijfsinformatie

Vitadorla
Laan van Westenenk 501
7334 DT Apeldoorn
Nederland

📧 info@vitadorla.nl
📞 +31 85 303 44 12

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 CET

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

1. Apparaat- en gebruiksinformatie

Voorbeelden: browser, IP-adres, tijdzone, cookies, interacties met de website
Doel: het correct functioneren van de website, analyse en optimalisatie

2. Bestellings- en contactgegevens

Voorbeelden: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer
Doel: orderverwerking, levering, communicatie en klantenservice

👉 Betalingsgegevens (zoals creditcard- of betaalkaartinformatie) worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders (zoals Stripe en Shopify Payments). Wij slaan deze gegevens zelf niet op.

3. Klantenservice-informatie

Voorbeelden: informatie die je verstrekt bij contact met onze klantenservice
Doel: ondersteuning en afhandeling van vragen of klachten

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken en afronden van bestellingen

  • communicatie over bestellingen, leveringen of vragen

  • klantenservice en ondersteuning

  • fraudepreventie en beveiliging

  • marketing en communicatie, voor zover toegestaan en op basis van jouw voorkeuren

Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, waaronder met:

  • Dienstverleners en verwerkers
    (zoals betalingsverwerking, IT-diensten, hosting, verzending en logistiek)

  • E-commerce en betaalplatforms, waaronder Shopify en Stripe
    Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

  • Wettelijke instanties, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Categorieën persoonsgegevens gedeeld in de afgelopen 12 maanden

  • Identificatiegegevens (naam, contactinformatie)

  • Commerciële gegevens (bestellingen en klantenservice)

  • Internet- en gebruiksgegevens (website-interacties)

Jouw privacyrechten (AVG)

Je hebt het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens

  • persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen

  • bezwaar te maken tegen verwerking

  • verwerking te laten beperken

  • gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Je kunt een verzoek indienen via info@vitadorla.nl.
Wij reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijnen.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of jouw privacyrechten kun je contact met ons opnemen via:

📧 info@vitadorla.nl
📞 +31 85 303 44 12