Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren bij Vitadorla.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

🛒 Bestellingen en betaling

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats eenvoudig een bestelling door producten aan je winkelwagen toe te voegen en door te gaan naar de kassa.
Volg de stappen om je gegevens in te vullen en de betaling af te ronden.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard / debetkaart (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • iDEAL

  • Bancontact

3. Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op via info@vitadorla.nl.

🚚 Verzending en levering

4. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.

5. Wat is de levertijd?
De standaard levertijd bedraagt 8–10 werkdagen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door drukte of vertragingen bij de vervoerder.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-nummer.

↩️ Retourneren en terugbetalingen

7. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 60 dagen na levering retourneren, mits deze ongebruikt en in originele staat zijn.

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen (zoals oorbellen, ondergoed, badkleding en geopende verzorgingsproducten) alleen worden geretourneerd als ze defect of verkeerd geleverd zijn.
Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor alle voorwaarden.

8. Hoe start ik een retourzending?
Neem contact met ons op via info@vitadorla.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

9. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–7 werkdagen nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

🧴 Producten en maten

10. Hoe vind ik de juiste maat?
Op de productpagina’s waar van toepassing vind je een maattabel.
Twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice.

11. Zijn jullie producten duurzaam?
Wij selecteren onze producten met aandacht voor kwaliteit en herkomst. Waar mogelijk houden wij rekening met materiaalkeuze en productieproces, zonder hierbij specifieke garanties te geven.

ℹ️ Algemene vragen

12. Waar is Vitadorla gevestigd?
Vitadorla is gevestigd in Nederland:
Laan van Westenenk 501, 7334 DT Apeldoorn

13. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via:

📧 info@vitadorla.nl
📞 +31 85 303 44 12